Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 88ne

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88ne, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ nền tảngBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi mở tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcPhụ thuộc quy định pháp lý địa phương
88ne Những điều bạn cần biết khi dùng 88ne
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 88ne bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên 88ne. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán để bạn biết rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Xác minh tài khoản hai bước Khi thay đổi thông tin tài khoản hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cho mọi phương thức thanh toán nội địa.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút và cược được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu giao dịch bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian được nêu trong chính sách tài khoản.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến điều kiện áp dụng cho từng loại cược — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp cụ thể, không vòng vo. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và nêu rõ mục điều khoản bạn cần làm rõ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — thích hợp khi bạn cần phản hồi chi tiết hoặc lưu lại nội dung trao đổi.

Telegram chính thức

Liên hệ qua kênh Telegram của 88ne để hỏi về điều khoản thanh toán, giới hạn giao dịch hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

Điều khoản – những câu hỏi bạn hay thắc mắc

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 88ne. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể — không vòng vo.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh số điện thoại, nghĩa là bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký thêm bất kỳ giấy tờ nào.

Có. Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email định kỳ để không bỏ sót.

Điều khoản thanh toán nội địa áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bao gồm hạn mức giao dịch, quy trình xác minh ví và trách nhiệm khi nhập sai thông tin.

Có. Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email kèm thông tin xác minh danh tính.

Một số điều kiện truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động đặt cược trực tuyến được phép theo luật địa phương.

Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.